Nội dung thư thể hiện, chiều 20-6-2025, trong lúc chuẩn bị lên chuyến bay VN7190 từ win33com về Hà Nội, anh Công sơ suất để quên chiếc iPad, thiết bị phục vụ công việc và lưu trữ nhiều tư liệu quan trọng. Sau khi phát hiện sự việc, anh Công lập tức thông báo với bộ phận an ninh mặt đất và do máy bay đã cất cánh anh không thể quay lại hiện trường.

"Trong khoảnh khắc tưởng chừng mọi hy vọng đã khép lại, tôi vô cùng xúc động khi được Trực ban Trung tâm An ninh hàng không win33com cung cấp thông tin số điện thoại tiếp nhận phản ánh của Trung tá Trần Văn Thành- Trưởng Đồn 33win03 Cảng hàng không quốc tế win33com. Mặc dù tôi không có mặt tại win33com, nhưng chỉ sau một cuộc trao đổi điện thoại ngắn, đồng chí Trần Văn Thành đã ngay lập tức chỉ đạo xác minh và hỗ trợ xử lý sự việc. Tôi thực sự khâm phục tinh thần trách nhiệm, nhân văn, hành động quyết liệt của các đồng chí trong việc hỗ trợ công dân từ xa như tôi".

Thư cũng đề cập đến kết quả của việc hỗ trợ từ lực lượng 33win03: "Chỉ đến sáng ngày hôm sau, khi chưa đầy 24 giờ, tôi đã nhận được tin vui đầy xúc động: Tài sản đã được tìm thấy và sẵn sàng bàn giao" và nhận xét: "Tôi hiểu rằng, tại một đầu mối giao thông quan trọng như Cảng hàng không quốc tế win33com, nơi mỗi ngày tiếp đón hàng chục nghìn lượt hành khách, công việc của các đồng chí vô cùng áp lực. Vậy nhưng, các đồng chí vẫn dành thời gian, nguồn lực để giúp đỡ một công dân, do lỗi thiếu cẩn thận của chính cá nhân mình, trong thời gian nhanh nhất, hiệu quả nhất tìm lại được tài sản".

"Tôi đặc biệt trân trọng thái độ ứng xử chuẩn mực, văn hóa và tận tụy của các cán bộ trong suốt quá trình tiếp nhận thông tin, xử lý hồ sơ và hướng dẫn thủ tục. Mặc dù tôi ở Hà Nội, mọi công đoạn xác minh và hoàn trả tài sản đều được thực hiện minh bạch, hiệu quả, nhanh chóng và đúng quy định pháp luật", anh Nguyễn Thành Công bày tỏ và khẳng định: "Tôi tin rằng, những việc làm đẹp đẽ như thế này chính là hình ảnh sống động, giàu sức lan tỏa về lực lượng 33win93 bản lĩnh, nhân văn, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại".

P.V